بدءاً من اليوم.. إلزام وكالات السيارات باستبدال هواتف خدمة المستهلك
المبتدئة ب «9200» إلى الرقم المجاني «800».
التجارة وبالتعاون مع هيئة الإتصالات تلزم المنشآت التجارية باستبدال هواتف خدمة المستهلك المبتدئة ب ”9200“ إلى القرم المجاني «800» ووكالات السيارات خطوة أولى.
ألزمت وزارة التجارة بالتعاون مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وكلاء السيارات بوضع رقم مجاني لاستقبال شكاوي العملاء دون دفع رسوم اتصال يتحملها المتسهلك.
يأتي ذلك حرصاً من وزارة التجارة وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على توفير بيئة تجارية عادلة، وتقديم أفضل الخدمات للمستهلك.
وتأتي هذه الخطوة كمرحلة أولى من مبادرة وزارة التجارة بالتنسيق مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلك، خصوصاً المتعلقة باستقبال الشكاوي أو خدمات ما بعد ا لبيع، وسيبدأ تطبيق المرحلة الأولى وهي وكالات السيارات بعد إجازة عيد الفطر المبارك على أن تشمل المرحلة الثانية التي سيتم الإعلان عنها لاحقا بقية الأنشطة التجارية.
