وزارة التجارة: 3 حالات تمنح المستهلك حق الحصول على سيارة بديلة أثناء الصيانة

كشفت وزارة التجارة عن الحالات التي تتيح للمستهلك الحق في الحصول على سيارة بديلة أثناء فترة الصيانة. وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة، عبدالرحمن الحسين، أن المستهلك يستحق سيارة بديلة في ثلاث حالات رئيسية:

1. شمول السيارة بالضمان.

2. تأخر الوكيل في توفير قطع الغيار أو القطع النادرة لمدة تتجاوز 14 يوماً.

3. عدم التزام الوكيل بالموعد المتفق عليه لتقديم خدمات الصيانة.

وأكد الحسين أنه في حال تعرض المستهلك لأي من هذه الحالات، يحق له المطالبة بسيارة بديلة أو تعويض مالي يعادل «قيمة السيارة ÷ 400 × عدد أيام التأخير».

كما شدد المتحدث على أن الوزارة تتابع التزام الوكالات بأحكام اللائحة التنفيذية لنظام الوكالات التجارية، بما يضمن حقوق المستهلكين ويحفظ مصالحهم.

تقديم الشكاوى والملاحظات:

دعت الوزارة المستهلكين إلى رفع شكاواهم وبلاغاتهم من خلال:

• تطبيق «بلاغ تجاري».

• مركز البلاغات على الرقم 1900.

يُذكر أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرص الوزارة على تعزيز حماية المستهلك وتوفير خدمات متميزة ضمن قطاع التجارة.